Memperbarui Informasi Terkini Tentang Produk
Seorang admin online shop juga harus mampu menerangkan kepada calon konsumen tentang informasi terbaru apa yang dimiliki produk, hal ini agar konsumen menemukan nilai lebih dari produk perusahaan yang tidak bisa mereka temukan pada produk kompetitor.
Mengecek Persediaan Barang
Seorang admin juga harus selalu mengecek persediaan barang yang tersisa, agar bisa dikorelasikan dengan jumlah orderan yang masuk. Tugas ini juga agar mereka bisa memberikan informasi kepada calon konsumen tentang persediaan produk yang ingin mereka beli.
Selain punya tugas pokok untuk mengelola dan mengoperasikan media sosial, social media admin juga memiliki tugas dan tanggung jawab lainnya. Tugasnya pun tidak sesederhana kelihatannya, berikut ini beberapa tugas admin online media sosial.
Tugas dan Tanggung Jawab Admin Online
Tugas admin online yang utamanya adalah mengelola media-media online yang dimiliki perusahaan. Mulai dari membalas komentar yang masuk, melayani calon konsumen yang bertanya-tanya tentang produk. Namun masih ada beberapa tugas dan tanggung jawab lainnya yang harus diemban oleh seorang admin online, berikut ini beberapa tugas dan tanggung jawab seorang admin online.
Alasan Jasa Admin Online Penting
Peran admin online begitu peran bagi sebuah bisnis, seorang admin bisa meyakinkan calon konsumen yang tadinya merasa ragu menggunakan produk menjadi yakin. Jasa admin online juga sangat membantu sebuah bisnis untuk menjaga konsistensi layanan.
Ketika sebuah bisnis merambah digital, mereka harus melakukan segalanya serba cepat, termasuk dalam hal pelayanan. Pelayanan yang cepat menjadi tolak ukur pelanggan untuk memutuskan apakah mereka akan membeli suatu produk lagi atau tidak. Admin online bisa membantu agar layanan yang diberikan konsisten dan selalu responsif.
Kehadiran admin online juga membuat target penjualan terpenuhi bahkan meningkat karena pelayanan yang diberikan memberikan kepuasan pada pelanggan. Selain itu, adanya jasa admin online juga memperbesar pelanggan untuk loyal terhadap produk.
Hal ini karena admin membangun kedekatan dengan mereka, admin selalu siap menjawab dan merespons semua pertanyaan, komplain, hingga berbagai komentar di media sosial. Secara tidak langsung, kedekatan pun terbangun dan pelanggan merasa diperlakukan seperti teman.
Apa yang Sales Admin (Administrasi Penjualan) kerjakan?
Posisi Sales Admin adalah peluang menarik bagi individu yang termotivasi dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung dengan organisasi yang dinamis dan berkembang pesat. Sales Admin akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan administrasi dan layanan pelanggan kepada tim penjualan. Kandidat yang ideal ialah mereka yang sangat terorganisir, mahir dalam perangkat lunak penjualan serta sistem manajemen pelanggan, dan memiliki keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang sangat baik. Kandidat yang berhasil akan berfokus pada kepuasan pelanggan dan akan membantu organisasi memenuhi dan melampaui target penjualannya.
Apa yang Sales Admin (Administrasi Penjualan) lakukan? Misi pekerjaan dan tugas
Menjaga Komunikasi yang Baik
Dalam bisnis, komunikasi yang baik adalah kunci kesuksesan untuk memenangkan hati pelanggan. Tidak jarang banyak pelanggan yang tertarik dengan produk karena merasa komunikasi yang terjalin begitu baik.
Hal ini menjadi tugas dan tanggung jawab admin online shop. Mereka harus menjaga komunikasi yang baik kepada semua pelanggan agar terbentuk relasi.
Kemampuan Berkomunikasi
Ini adalah skill wajib untuk menjadi admin karena pekerjaan kamu tidak akan pernah lepas dari meladeni banyak orang di dunia maya, baik itu yang komplain, sekadar tanya-tanya, atau juga berkomentar. Jika tidak didukung oleh skill komunikasi kamu tentu akan kewalahan mengerjakan tugas ini.
Misi utama dari Sales Admin (Administrasi Penjualan)
1. Memberikan dukungan administratif kepada tim penjualan dan memastikan bahwa proses penjualan dikelola secara efektif. 2. Memelihara database pelanggan dan memastikan bahwa semua catatan pelanggan mutakhir dan akurat. 3. Membantu sales representative dengan menyiapkan proposal dan kontrak penjualan. 4. Menyiapkan dan menganalisis laporan untuk mengidentifikasi tren penjualan dan menyusun strategi untuk meningkatkan penjualan. 5. Memproses pesanan pembelian dan berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan pengiriman produk dan layanan tepat waktu. 6. Memantau rekening pelanggan dan memastikan pembayaran diterima tepat waktu. 7. Meneliti pesaing dan kondisi pasar untuk mengidentifikasi peluang baru untuk pertumbuhan penjualan. 8. Mengembangkan dan menerapkan kampanye promosi untuk meningkatkan penjualan. 9. Menanggapi pertanyaan pelanggan dan memberikan informasi tentang produk dan layanan. 10. Berpartisipasi dalam pertemuan penjualan dan memberikan update status aktivitas penjualan.
Pekerjaan admin online saat ini menjadi salah satu yang memiliki peluang yang besar. Hal ini tidak mengagetkan, mengingat sekarang hampir semua bisnis merambah dunia digital. Lowongan admin online pun menjadi incaran baik itu oleh fresh graduate maupun juga yang sudah memiliki pengalaman.
Walau mungkin terdengar mudah, menjadi admin online juga harus memenuhi beberapa kualifikasi. Ini karena seorang admin online memiliki tanggung jawab penuh dalam pendapatan perusahaan. Sudah tahu apa saja klasifikasi admin online? Pada kesempatan kali ini kita akan jelaskan secara detail dan lengkap tentang pekerjaan admin online. Simak, ya!
Ciptakan sapaan unik
Tidak lupa juga buatlah sapaan yang unik saat berkomunikasi dengan konsumen. Hal ini agar interaksi yang tercipta lebih nyaman, tidak membosankan, dan lebih terasa dekat. Pada umumnya juga orang akan menyukai gaya komunikasi yang unik.
Hal ini terutama dibutuhkan oleh admin media sosial, agar followers terasa dekat. Saat membuat sapaan ini, kamu harus melihat terlebih dahulu siapa yang menjadi target pasar, bila remaja kamu bisa menyapa dengan aku kamu, atau kamu juga bisa memakai nama panggilan sendiri untuk menyebut namamu.
Seperti misalnya “wah, maaf ya Ka Desy atas ketidaknyamanannya. Romi cek dulu ya laporan kamu, nanti akan dikabari lagi.”, atau sebutan lainnya yang akan membuat followers merasa lebih dekat dan nyaman.
